Аудит СМК на предприятии - внутренний сертификационный аудит
Внедрение системы менеджмента качества, получение подтверждающего сертификата – важный шаг в развитии бизнеса. Процедура подтверждает соответствие всех технологических процессов действующим нормам, стандартам. Чтобы убедиться в этом, необходимо проводить аудит системы менеджмента качества. Его выполняют как перед сертификацией, так и в процессе деятельности предприятия. Во втором случае результат подтверждает сохранение принятых стандартов.
Что представляет собой аудит СМК
Под аудитом СМК или аудитом качества понимают периодическую, систематическую проверку на соответствие техпроцессов, бизнес-процессов ранее принятым нормам. При проведении процедуры положено учитывать внутренние стандарты предприятия и «внешние» требования вроде ГОСТ ИСО Р 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002. Главное требование к проверке – быть независимой и документируемой, чтобы в любой момент была возможность «поднять» результаты для сравнения, оценки.
В документации аудита СМК принято указывать:
- порядок осуществления;
- требования к схеме процедуры;
- результаты проведения.
Независимость достигается разными способами, исходя из выбранного варианта аудита системы менеджмента качества предприятия. Он бывает внутренним и внешним. Первый тип осуществляют внутри организации, силами собственных сотрудников. Комиссию выбирают из других отделов, не имеющих отношения к проверяемым. Второй вариант подразумевает привлечение независимой аудиторской организации. Этот тип дает наиболее объективные, достоверные результаты.
Цели аудита СМК
Основная цель сертификационного аудита – определить, насколько же соответствует фактическое положение дел нормативным требованиям. Речь идет о технологических процессах, выпускаемых товарах, оказываемых услугах. Чтобы соответствовать международным правилам, на предприятии изначально процессы выстраивают согласно нормам ISO 9001-2008 (ИСО 9001-2015). Но с учетом российских законов, отраслевых стандартов, в первую очередь стандарта ГОСТ РВ 0015-002.
Чаще речь идет о целом комплексе целей:
- Определить была ли внедрена на предприятии СМК, все ли необходимые технологические процессы попали под контроль или требуется доработка. Или вообще процесс не завершен, не был фактически запущен и присутствует только «на бумаге».
- Понять, насколько работоспособна внедренная система, помогает ли она получить более высокие результаты относительно предыдущих периодов. Подобное сравнение полезно проводить регулярно, для оценки динамики.
- Разобраться в соответствии реально зафиксированных критериев тем, что указаны в итогах внедрения СМК. Речь идет о качестве результатов, точности выполнения договора или ТЗ, иных документально зафиксированных условий.
В итоге аудит СМК на предприятии позволяет определить степень влияния проведенных изменений внутри компании на результаты ее деятельности. Выявленные расхождения обычно используются для разработки плана корректировки. Или для разработки и внедрения новой системы, улучшенной по сравнению с предыдущей. Задача в любом случае одна – повысить эффективность производства в целом или в отдельных направлениях.
Подготовка к аудиту
Процедура внешнего сертификационного аудита состоит из трех основных этапов: подготовка к проверке, непосредственно мониторинг и составление отчета. На первом шаге необходимо передать аудитору полный комплект документов по действующей сертификации или внедрению СМК. Если ранее уже проводились проверки, понадобятся их результаты в задокументированном виде. Особое внимание на этом этапе уделяется расхождению показателей.
Проведение аудита
Еще на этапе подготовки к сертификационному аудиту возможно заключение соглашения о том, что аудитор обязуется не разглашать какие-либо сведения о компании-заказчике. При отсутствии дополнительных вопросов можно приступать непосредственно к проверке. Она предполагает выезд комиссии/аудитора на предприятие, знакомство с конкретными технологическими процессами и с промежуточными, основными целями их проведения.
Обратившись к нам, Вы получите:
- Коммерческое предложение на выбранную Вами услугу.
- Бесплатную консультацию по интересующим Вас вопросам.
- Подбор подходящего для Вас тарифа.
- Информацию по порядку оказания услуги.
Основные этапы:
- Ознакомительная беседа с руководителем, необходимая для понимания обеими сторонами задач, которые далее предстоит решить. Возможно составление/согласование контрольных вопросов.
- То же, только с конкретными сотрудниками на рабочих местах, способных указать на любые «скрытые» несоответствия предписаниям, указанным в документах. На основании ответов персонала проводят последующие работы.
- Выборочные проверки для выявления соответствия/несоответствия аудиторских бесед и предварительно изученных документов. Результат имеет ценность для итоговых выводов проводимого аудита.
Остается провести итоговую беседу, обсудить промежуточные итоги, обосновать сформированную оценку. Здесь используются факты, в том числе фото-, видеоматериалы, подтверждающие разницу между задокументированными критериями реальных рабочих процессов и стандартами, которые использовались при внедрении СМК. Последним шагом аудитор составляет отчет.
Его состав:
- Список выявленных несоответствий.
- Меры, необходимые для их ликвидации.
- Сотрудники, ответственные за устранение.
- Сроки исправления.
Составленный отчет отправляется в компанию заказчика, где ее руководитель уже самостоятельно принимает меры по устранению недочетов. По завершении исполнитель информируется, чтобы тот провел заключительную, контрольную инспекцию. Во время повторной проверки производится отметка реального устранения несоответствий для последующего использования при сертификации по стандартам ИСО 9001-2015 и ГОСТ РВ 0015-002-2020.
Остались вопросы? Оставьте заявку!
Обратившись к нам, Вы получите:
- Бесплатную консультацию по интересующим Вас вопросам.
- Подбор подходящего для Вас тарифа.
- Информацию по порядку оказания услуги.