Аудит СМК на предприятии. Внешний и внутренний сертификационный аудит системы менеджмента качества

Аудит системы менеджмента качества (СМК) выполняют для осуществления отдельных видов деятельности в соответствии с нормами действующего законодательства, оптимизации штатной структуры, решения других задач. С помощью консалтинговой компании «Регул Сервис» можно выполнить тщательную проверку быстро и без лишних затрат.

Особенности аудита СМК

Специализированные проверки можно разделить на две группы – внутренние и внешние. В первом варианте подразумевается выполнение работ силами собственных подразделений предприятия. Этот способ не сопровождается затратами на оплату труда профессиональных аудиторов. Однако следует учесть отвлечение своего персонала от исполнения прямых обязанностей, возможные ошибочные действия.

Привлечение независимых специалистов повышает объективность проверки. В этом случае работы выполняют по договору в определенный срок. Фиксируется стоимость, которая не изменяется вплоть до выполнения исполнителем обязательств по соглашению. Высокая квалификация аудиторов предотвращает случайные ошибки, которые препятствуют получению в дальнейшем сертификата СМК. Выявленные недостатки руководитель предприятия может использовать для совершенствования системы управления менеджментом, улучшения экономических показателей хозяйственной и коммерческой деятельности.

В ходе внутренней проверки решают следующие задачи:

• оценивают состояние СМК, эффективность работы менеджмента;
• определяют технологию совершенствования действующей системы;
• выявляют организационные, производственные и другие ошибки;
• уточняют причинывозникновения проблем.

При повторном выполнении аналогичных мероприятий корректируют действия, предусмотренные результатами предыдущего аудита. Особые правила установлены для организации проверок предприятий, работающих в сфере вооружений и военной техники (ВВТ).

Процедура проверок регламентирована положениями отечественных и международных стандартов – ГОСТ РВ 0015-002 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015 соответственно. Аудит первой стороны (внутренний) выполняется по инициативе предприятия. Второй –проводят по требованию покупателей (клиентов). Третьей – выполняют независимые специалисты. При проведении аудита исполнители работ обеспечивают соблюдение правил, базирующихся на принципах:

• беспристрастности;
• объективности;
• конфиденциальности.

Результаты проверки указывают в отчете, заверенном подписями исполнителей.

В соответствии с тематическими стандартами аудит СМК позволяет получить данные по следующим позициям:

• выполнение обязательств предприятия по действующим договорам с заказчиками;
• соблюдение в рабочих процессах требований, утвержденных техническим заданием и конструкторской документацией;
• внедрение профилактических мероприятий, предотвращающих поступление на склад готовой продукции бракованных изделий;
• действенность методик поддержания одинакового уровня качества в каждой товарной партии;
• эффективность мер, обеспечивающих уменьшение сопутствующих затрат;
• защищенность информации, относящейся к категории государственной тайны.

Чтобы своевременно выявлять проблемы и контролировать работоспособность СМК, проверки выполняют регулярно по утвержденному временному графику. Такой подход соответствует требованиям тематических стандартов.

Результаты проверки передают руководству предприятия. Этими данными пользуются для устранения выявленных ошибок и улучшения функциональных параметров системы управления. Сведения из отчета применяют для подготовки и проведения сертификационных процедур, получения лицензий на отдельные виды деятельности. Ознакомление ответственных сотрудников осуществляется по схеме, определенной корпоративными правилами.

Организация проверок

Процедуру проверки СМК начинают специальным совещанием. В рамках этого мероприятия руководитель представляет аудиторов ответственным работникам, сообщает схему их взаимодействия. Определяют уровень доступности к документам, информации из корпоративных баз данных. Устанавливают срок проведения проверки и дату предоставления итогового отчета.

До сертификационного выполняют внутренний аудит. Такой подход поможет заранее выявить ошибки, подготовить план корректирующих мероприятий, выполнить необходимые действия. Своевременное устранение нарушений предотвратит задержки и дополнительные затраты в ходе процесса оформления сертификата.

Чтобы повысить эффективность внутренних проверок, рекомендуется повышение квалификации персонала. Для решения задачи выбранные сотрудники могут пройти обучение на специализированных курсах по программам:

• «Менеджер СМК»;
• «Внутренний аудит»;
• «Аудит СМК» и др.

Получение дополнительных знаний и навыков не является обязательным требованием для сертификации СМК. Однако повышение квалификации поможет при выполнении соответствующих процедур. Обученный по тематическим программам персонал необходим для оперативного включения в сопроводительные перечни разрешительных документов дополнительных услуг (классов ЕКПС). При отсутствии соответствующих сотрудников в штате необходимо оформление нового сертификата, что сопряжено с большими сопутствующими затратами.

При наличии собственных аудиторов (не менее 3-х человек) с подтвержденным уровнем образования допустимо законное проведение внутреннего аудита, соответствующего установленным требованиям. При этом в комплект документов для получения лицензии в области ВВТ включают:

• Заявление о наличии СМК, подписанное руководителем предприятия;
• акт внутреннего аудита;
• копии дипломов (других свидетельств), подтверждающих наличие соответствующей квалификации.

В этом случае положительные результаты аудита можно использовать при переоформлении лицензии в области ВВТ без ресертификационного аудита СМК (без переоформления сертификата СМК).

Дополнительная информация

Для оценки сопутствующих затрат можно взять данные о стоимости типовых услуг:

• ресертификация для добавления в перечень новых услуг (классов ЕКПС)– от 80 000 руб.;
• обучение на специализированных курсах по программе «Менеджер СМК» (не более 4- рабочих дней) – от 20 до 25 тыс. руб.

Наши сотрудники организуют обучение персонала предприятия заказчика с помощью партнеров. Прохождение курсов и соответствующая квалификация подтверждается документально.

Крупные предприятия содержат собственные подразделения, выполняющие проверки. Однако аналогичное решение не подходит для предприятий среднего и малого бизнеса. Удобнее и дешевле пользоваться услугами внешних опытных специалистов. Привлечение профессиональных аудиторов сокращает время процедуры, исключает случайные ошибки.

«Регул Сервис» организует и проведет аудит СМК любой категории: срочный, плановый, внутренний или внешний. Наши сотрудники проверяют частные компании и производства ВВТ. Мы быстро выполняем сложные задания по согласованному плану, составляем подробные отчеты с квалифицированными оценками системы менеджмента.

Обращайтесь к нашим консультантам для оформления заказа и получения ответов на дополнительные вопросы.