Более 10 лет опыта работы в сфере лицензирования и сертификации!
Более 150 лицензий и сертификатов СМК, полученных с нашей помощью за последние 2 года!
+7 981 146-78-23
9.00-20.00 ежедневно
196158, г. Санкт-Петербург, ул. Пулковская, д. 11, корп. 1 (ТК «Дальневосточный», м. Звездная)

Новости

Лицензии и сертификаты СМК полученные с нашей помощью за последние 3 месяца.

18.07.2019подробнее

Все новости

Аудит СМК на предприятии. Внешний и внутренний аудит системы менеджмента качества.

внешний аудит системы менеджмента качестваВсе аудиторские проверки можно условно разделить на внешние и внутренние. Чтобы организовать внешний аудит системы менеджмента качества, компания приглашает независимых специалистов, не работающих в ее штате. Внутренний аудит СМК проводится средствами и силами компании. По сути, это лучший способ контроля СМК со стороны руководства фирмы. Аудит СМК позволяет выявить плюсы и минусы в деятельности предприятия, определить способы усовершенствовать систему менеджмента. Внутренняя аудиторская проверка может стать поводом для серьезных изменений в работе управленцев.

Внутренний аудит СМК решает следующие задачи

  • оценить состояние системы менеджмента качества, проверить эффективность ее работы, определить способы улучшить ее функционирование;
  • обнаружить неточности, несоответствия и ошибки в различных сферах деятельности СМК (начиная с документации и заканчивая продукцией);
  • выявить причины, по которым возникли эти проблемы;
  • если внутренний или внешний аудит СМК уже проводился, - проанализировать корректирующие действия, рекомендованные прошлой проверкой.

Сущность и процесс аудитов для коммерческих предприятий и предприятий, обслуживающих выполнение оборонного заказа, имеют свои особенности. Аудит СМК по системе ISO 9001:2015 и ГОСТ РВ 0015-002 называется аудитом первой стороны (в отличие от аудита второй стороны, инициированного клиентами или потребителями, и аудита третьей стороны, который проводят приглашенные независимые аудиторы). Главным техническим руководством по организации проверки становятся стандарты ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ РВ 0015-002, описывающие процедуру аудита. При проведении аудита СМК специалисты руководствуются принципами независимости, беспристрастности, целостности, профессиональной осмотрительности и полной конфиденциальности. Основным документом, описывающим проведенный аудит системы менеджмента качества и подводящим его итоги, становится отчет.

Аудит системы менеджмента качества согласно ГОСТ РВ 0015-002 выявляет:

  • насколько предприятием выполняются требования заказчика и условия заключенных с ним соглашений;
  • как соблюдаются требования технической документации;
  • какие профилактические меры принимает СМК, чтобы не допустить выпуска предприятием продукции, не соответствующей стандартам;
  • как поддерживается уровень качества производимой продукции;
  • насколько эффективны мероприятия, направленные на снижение расходов, не связанных с прямым производством;
  • как защищается государственная тайна.

Внутренний аудит СМК предприятияПроверка на любом промышленном объекте – и гражданском, и стратегическом - обычно начинается с совещания между руководящим составом и специалистам подразделения, на котором будет проводиться аудит СМК. До специалистов доводится информация о будущей проверке, после чего персоналу представляют аудиторов. Во время этой же встречи определяются схемы взаимодействия персонала и аудиторов, оговаривается, какую информацию и нормативные документы должны представить работники. На совещании также обозначаются сроки проведения аудита СМК и дата итогового мероприятия, завершающего аудит системы менеджмента качества.

Организация должна проводить внутренние аудиты (проверки) через запланированные интервалы времени в целях установления того, что система менеджмента качества:

  • соответствует запланированным мероприятиям, требованиям стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ РВ 0015-002-2012 и требованиям к системе менеджмента качества, разработанным организацией;
  • внедрена результативно и поддерживается в рабочем состоянии.

Отчеты с результатами внутренних аудитов (проверок) представляют руководству организации и своевременно доводят до сведения персонала, ответственного за проверяемые процессы, процедуры и виды деятельности в порядке, установленном в организации, а также ВП по согласованию с ним.

Во внутренних аудитах СМК может принимать участие ВП по согласованию с ним.

Результаты внутренних аудитов СМК являются основанием для разработки и реализации мероприятий по совершенствованию СМК, по совершенствованию процессов СМК, по разработке новых методов и средств управления качеством военной продукции, по совершенствованию состава и содержания документации СМК, по подготовке СМК к сертификации (при необходимости).

Перед проведением сертификационного аудита в организации необходимо провести внутренний аудит СМК, после чего разработать план корректирующих действий по устранению нарушений, выявленных в ходе его проведения, и устранить выявленные нарушения.

При этом желательно, чтобы не менее трех сотрудников организации, назначенные внутренними аудиторами, прошли специальное обучение по программам «Аудитор СМК», «Внутренние аудиты», «Менеджер СМК» и пр. в специальных учебных центрах, хотя это и не относится напрямую к сертификационным требованиям.

аудит СМК предприятияТем не менее, если Вы в последующем собираетесь помимо сертификации СМК проходить процедуру лицензирования в области ВВТ, мы настоятельно рекомендуем, чтобы Ваши внутренние аудиторы (не менее трех человек) прошли такое специальное обучение при учебных центрах органов по сертификации.

Дело в том, что в сертификате СМК у Вас должны быть четко прописаны виды деятельности, на которые Вы собираетесь лицензироваться (разработка, производство, ремонт и пр. ВВТ), а также Ваши лицензируемые классы ЕКПС.

И если Вы сейчас, после получения сертификата СМК на нужные Вам виды работ (услуг), составляющих лицензируемый вид деятельности и классы ЕКПС, получите лицензию в области ВВТ на указанные в данном сертификате работы (услуги) и классы ЕКПС, а потом решите эту лицензию переоформлять с включением в нее каких-то дополнительных работ (услуг) и (или) классов ЕКПС, то в общем случае (без наличия у Вас специалистов, прошедших обучение в учебных центрах при органах по сертификации), Вам необходимо будет переоформлять свой сертификат СМК (проходить плановую или внеплановую ресертификацию), чтобы включить туда то, что Вам нужно для переоформления лицензии. А это стоит немалых денег.

В случае, если у Вас будет не менее 3-х своих внутренних аудиторов, которые прошли специальное обучение при каком-либо учебном центре органов по сертификации по программе «Внутренний аудитор СМК», «Менеджер СМК» и пр., этого делать не обязательно. В этом случае, Ваша группа внутренних аудиторов может провести внутренний аудит СМК организации с составлением акта (отчета) с положительными выводами о расширении области сертификации. При этом, для переоформления лицензии в области ВВТ с включением в нее новых работ (услуг) и новых классов ЕКПС, не указанных в сертификате СМК, необходимо в комплект документов, подаваемых в лицензирующий орган, приложить Заявление руководителя организации о наличии и функционировании системы менеджмента качества по этим новым работам (услугам) и классам ЕКПС, не указанным в сертификате, с приложением к этому заявлению копии акта (отчета) о проведении внутреннего аудита с положительными выводами Ваших внутренних аудиторов, а также с приложениями заверенных копий документов, подтверждающих квалификацию Ваших аудиторов, к числу которых и относятся свидетельства о прохождении специального обучения в органах по сертификации. 

Справочно:

  • стоимость похождения плановой или внеплановой ресертификации с целью включения в сертификат новых работ (услуг) и (или) классов ЕКПС составляет от 100 000 и более рублей.
  • стоимость обучения на учебных курсах органов по сертификации с выдачей сертификата (свидетельства) о прохождении обучения по программе «Внутренний аудитор СМК», «Менеджер СМК» и пр. (3-4 рабочих дня) составляет 20 000-25 000 рублей за человека.

внешний и внутренний аудит смк В случае необходимости, мы можем порекомендовать Вам услуги наших партнеров - органы по сертификации различных СДС, которые готовы провести такое обучение Ваших сотрудников с выдачей соответствующих документов, подтверждающих квалификацию Ваших сотрудников, а в дальнейшем и провести сертификационный аудит СМК Вашей организации.

Если проверка охватывает крупное предприятие, аудит СМК проводит персонал службы качестваВ такой ситуации нет ничего зазорного в том, что качество само себя проверяет на качество, так как процедура обычно проводится специальным подразделением – к примеру, отделом внутренних проверок. Небольшие компании привлекают для аудита группы, созданные из своих же сотрудников. Но знаний и опыта этих специалистов бывает недостаточно, чтобы провести качественный аудит системы менеджмента качества. И тогда для оказания помощи и контроля над процессом компания привлекает внешних специалистов – работников аудиторских фирм.

Консалтинговая компания «Регул Сервис» станет вашим надежным партнером, если вы захотите провести аудит СМК. Мы аккредитованы для организации любых проверок: внешних и внутренних, плановых и срочных. Наши аудиторы уполномочены проводить проверки на различных предприятиях: от частных коммерческих фирм до производств, работающих на нужды оборонной промышленности. Мы поможем вашим специалистам:

  • составить последовательный план будущей проверки;
  • провести все мероприятия, которые будет предполагать внешний аудит системы менеджмента качества;
  • составить подробный отчет о результатах.

А также дадим профессиональные советы по организации дальнейших аудитов.

Если Вам нужны услуги по проведению внутреннего или внешнего аудита СМК, обращайтесь к нам – настоящим профессионалам своего дела!