Разработка и внедрение СМК (системы менеджмента качества) на предприятии или организации.

Система менеджмента качества (СМК) на предприятии – это механизм контроля, обеспечивающий выпуск продукции и предоставление услуг в точном соответствии с утвержденными корпоративными или обязательными отечественными (международными стандартами). В комплекс мероприятий включены производственные ресурсы, организационная структура, бизнес-процессы, другие позиции.

Необходимость сертификации, проведение процедуры

Специализированная сертификация подтверждает высокий уровень организации менеджмента качества. Оформление этого документа требуется для выполнения государственного оборонного заказа и осуществления следующих работв авиационной, космической и других специальных сферах деятельности:

• проектирования;
• производства техники, программного обеспечения;
• монтажа, наладки, обслуживания, ремонта,предоставления иных услуг.

Внедренная система помогает решать следующие задачи:

• поддержание высокого качества выпускаемойпродукции, предоставляемых услуг;
• повышение статуса компании;
• улучшениеуровня удовлетворенности клиентов, деловых партнеров;
• корректировка управленческих решений;
• выявление недостатков организационной структуры, технического обеспечения и других.

С учетом отмеченных в перечне позиций можно сделать вывод об инвестиционном характере сопутствующих затрат. Вложения окупаются улучшением конкурентоспособности, исключением препятствий для успешного развития бизнеса.

Всю процедуру сертификации можно разделить на две части. На подготовительном этапе выполняют работы, обеспечивающие приведение контрольных параметров к заданным критериям. Приводят в соответствие нормам:

• документацию;
• организационную структуру;
• производственные, конструкторские, сбытовые и другие функциональные подразделения;
• техническое и программное обеспечение.

На втором этапе аккредитованная организация проводит специализированную проверку (сертификацию). При отсутствии недостатков – оформляется сертификат, подтверждающий соответствие СМК требованиям тематических стандартов:

• ГОСТ Р ИСО 9001-2015, РВ 0015- 002-2020, Р 58876-2020, Р 56518;
• ОСТ 134-1028-2012;
• РК-11 (КТ), РК-98 (КТ).

Организация сертификации с помощью нашей компании предотвратит лишние затраты, поможет решить рабочие задачи по утвержденномудоговором временному графику.

Порядок разработки и внедрения системы

Предварительно уточняют область применения СМК, которая будет указана в сертификате после успешного завершения проверки. Для предприятий, работающих в ракетно-космической отрасли, авиационной и оборонной отраслях промышленности, первоочередной задачей является корректное формирование специализированной структуры. Утвержденные решения отражают в следующих документах:

• штатном расписании;
• приказах о назначении сотрудников, совмещении должностей и др.;
• должностных инструкциях персонала;
• положениях о функционировании отдельных подразделений;
• организационной блок-схеме с отметкой административных, производственных, конструкторских, вспомогательных служб и подразделений.

Для лучшего понимания объема подготовительных работ можно рассмотреть главные контрольные позиции с учетом предъявляемых требований.

При осмотре производственных подразделений проверяют соответствие определенному виду деятельности цехов, технологического оснащения. Необходимо наличие обустроенных помещений для размещения:

• офиса;
• участка входного контроля;
• склада готовой продукции;
• архива.

Оценку условий труда осуществляют по нормативам, указанным в ФЗ № 426 от 28.12.2013 г. и в статьях 209 (212) ТК РФ. Проверяют следующие позиции:

• опасные и вредные производственные факторы;
• оборудование рабочих мест;
• наличие средств индивидуальной защиты;
• действенность механизмов управления охраной труда.

При проверке библиотеки нормативной документации особые требования предъявляют к следующим организациям:

• лицензируемым в области вооружений и военной техники;
• осуществляющих деятельность в космической, ракетной, авиационной сфере;
• выполняющих государственные оборонные заказы.

Перечисленные в перечне предприятия обязаны иметь в специализированной библиотеке закрытые отраслевые и тематические нормативы военного назначения. Допустимо пользование такими материалами на договорной основе. ГОСТ Р ИСО 9001-2015 и другие открытые стандарты не нужно хранить в собственном архиве. Достаточно предъявить оплаченное подключение к системе «Гарант», «Консультант Плюс» или аналогичному сервису, предоставляющему справочные услуги через интернет.

Отдельно проверяют документальное оформление СМК:

• корпоративные стандарты;
• должностные инструкции;
• планы проведения и схемы организации соответствующих мероприятий;
• перечни сотрудников, уполномоченных для осуществления контрольных действий;
• приказы о назначении на должность и др.

Действующая система подтверждает результативность своей деятельности

результатами выполненных тематических проверок. Возникающие проблемы в области управления и контроля качественных показателей решает специальный совет или комиссия. Такой орган функционирует периодически, когда необходимо устранить выявленные недостатки и принять меры для исключения подобных нарушений в будущем.

При оценке персонала проверяют:

• уровень профессиональной подготовки;
• компетентность в тематических вопросах;
• осведомленность о действующих обязанностях в рамках СМК.

Кроме программ обучения необходима периодическая аттестация, подтверждающая высокую квалификацию сотрудников. Соответствующие мероприятия отражают в планах, утвержденных по стандартной методике.

Корректность закупок подразумевает гармоничное сочетание компетентного выбора товаров и тщательного входного контроля. На первом этапе методом сравнительного анализа оставляют подходящие позиции с учетом результатов лабораторных испытаний, иных документальных подтверждений высокого уровня качества. Входным контролем исключают поступление на склад сырья, заготовок, и другой продукции, не соответствующей заданным критериям. Аналогичные требования предъявляют к верификации программного обеспечения.

Для входного контроля качества и проверок на стадии производства (при передаче изделий на склад готовой продукции) применяют специализированное оборудование:

• испытательные стенды;
• средства измерений контрольных параметров;
• вычислительную технику с программным обеспечением.

При сертификации уточняют:

• функциональное состояние оборудования;
• соответствие типа;
• наличие поверок, выполненных по метрологическим нормативам.

Мониторинг контрольных параметров продукции должен осуществляться на постоянной основе по утвержденной схеме. При выпуске изделий военного назначения определяют приказом сотрудников, ответственных за проведения отдельных (комплексных)испытаний.

В соответствии с нормами действующего законодательства для оборонных заказов и деятельности в сфере ракетной (космической, авиационной) техники не требуется специальное представительство МО РФ. Его отсутствие на предприятии не может быть причиной отказа в оформлении сертификата.

Преимущества профессиональной подготовки

Выше рассмотрена часть вопросов, которые надо решить до проведения аудиторской проверки органом сертификации. Этой информации достаточно, чтобы понять большой объем работ и необходимость корректной организации соответствующих мероприятий. Чтобы исключить ошибки, дополнительные расходы и другие проблемы пользуйтесь услугами профессионалов. Разработка и внедрение СМК с помощью Регул Сервис подразумевает следующие преимущества для заказчика:

• сотрудники не отвлекаются от выполнения основной деятельности, которая обеспечивает прибыльность и выполнение планов развития;
• исключается рутинная работа по самостоятельной разработке сопроводительных документов, изучению тематических нормативов;
• обеспечивается быстрая и корректная подготовка СМК для проведения аудита без лишних затруднений.

На этапе первичной оценки опытные специалисты нашей компании подготовят план мероприятий, согласуют выполнение отдельных действий с руководством предприятия заказчика. Если необходимо, мы поможем с техническим и программным оснащением для соответствия требованиям к системе менеджмента по нормам тематических стандартов. Совместно с представителем заказчика – определим перечень работ (услуг, классов ЕКПС), который будут указаны в сертификате.

По типовой схеме срок выполнения задания от получения информации до передачи подготовленной документации составляет не более 30 календарных дней. Для выполнения аналогичного объема работ собственными силами потребуется не только больше времени. Часть персонала будет занята непрофильной деятельностью, что скажется отрицательно на экономических показателях.

Мы передаем подготовленные документы в электронной форме. Заказчику надо будет выполнить простые действия:

• вывести пакет на печать;
• сброшюровать;
• подписать и поставить печати;
• зарегистрировать.

Следует подчеркнуть необходимость фактического наличия полного пакета документов для успешного проведения проверки:

• тематических стандартов;
• должностных инструкций;
• приказов и др.

Затруднения могут возникнуть при получении лицензии. Роскосмос и другие государственные организации вправе запрашивать отдельные документы или делать выездные проверки. Профессиональная подготовка с помощью наших сотрудников исключает отмеченную проблему, обеспечивает точное соответствие контрольных параметров требованиям действующего законодательства РФ.

После выполнения задания мы «подключаем» наших партнеров, которые аккредитованы для проведения специального аудита. Они заключают с Вами отдельный договор. После завершения процедуры – оформляют сертификат соответствия менеджмента качества по утвержденным видам продукции (услуг).